订单

  • 1、笔帆订单什么时候发货?大概多长时间可以收货?
  • 正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不会超过一个工作日)。发货后,你可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
  • 2、订单显示发货了,但快递信息为什么没有更新?
  • 您在笔帆订单页面看到物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能在1-3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多有1周左右延迟)
  • 3、课程包收到后,发现漏发或错发,应该怎么办?
  • 请您准备好漏发或错发的相关照片(拍摄照片),再通过在线客服核实,待客服确认后会进行补发或退款。
  • 4、订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
  • 订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。 官网购买统一包邮。
  • 5、为什么我已经收到产品,但是订单任显示正在配货
  • 不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当笔帆课程包订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给笔帆。
  • 6、订单修改地址,如何办理?
  • 一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅度增加快递公司配送难度,并可能严重影响您订单的配送时效。如您一定要修改,请您在订单付款后尽快修改。

支付

  • 1、如何付款,支持货到付款吗?
  • 笔帆支持支付宝账户,同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信用卡支付。确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买,无需和客服联系。
  • 2、提交订单后需要在多长时间内完成支付?
  • 提交订单后需要在72小时内完成支付。

退货

  • 1、如何退货?
  • 可以通过在线客服或电话联系申请。
  • 2、什么情况下可以申请退款
  • 发货错误(包装未拆封的情况下)、课程包本身有损坏。
  • 3、商品买错了,怎么办?
  • 如商品买错,您可以退货重新下单,但重新下单过程中很可能您订单中其他商品已经售空。因此,请您务必谨慎下单。
  • 4、我的订单已提交退货,大概什么时候可以到账?
  • 我们的退款路径:原路径退款 原路径退款:在收到您寄回的退货商品后,支付宝当日到账;银行卡:一般5-7个工作日内到账,中国银行卡到账时间为10个工作日。